Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Pour les comptes de nos clients professionnels et pour les visiteurs de ce site, le responsable du traitement est Abdellah HMACHE EI, 23 rue Olympe de Gouges, 92600 Asnières-sur-Seine, France (privacy@useringup.com).

Pour les personnes qui attendent dans la file d'un commerce, le commerce est responsable du traitement et nous traitons leurs données pour son compte (voir la section 4). Les questions sur ces données s'adressent d'abord au commerce ; nous l'aidons à y répondre.

2. Clients professionnels et leur équipe

Nous traitons le nom, l'adresse e-mail et la langue du titulaire du compte, le nom et le pays de l'entreprise, les prénoms de l'équipe et une empreinte à sens unique de chaque code, les traces de connexion et les informations de facturation.

Pourquoi : pour fournir le service dans le cadre du contrat avec votre entreprise, le sécuriser, facturer et tenir la comptabilité comme la loi l'exige.

Combien de temps : pendant toute la vie du compte et 90 jours après sa clôture ; les factures pendant la durée imposée par le droit comptable (10 ans en France). Les liens de connexion sont supprimés 24 heures après leur expiration et les sessions 30 jours après leur fin.

3. Visiteurs de ce site

Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de mesure d'audience. Nos serveurs conservent des journaux techniques (adresse IP, pages, horaires) pour la sécurité, jusqu'à 30 jours. Les formulaires d'inscription et de connexion sont protégés par Cloudflare Turnstile, qui traite des données techniques de votre navigateur pour distinguer les personnes des robots.

Pourquoi : notre intérêt légitime à maintenir le site sûr et fonctionnel.

4. Personnes qui attendent dans la file d'un commerce

Un ticket contient un numéro, la file, ses horaires, la langue de la page et, si le client l'ajoute, un numéro de table. Si le client demande un SMS, son numéro de téléphone est enregistré ; s'il active les alertes, l'abonnement aux notifications de son navigateur est enregistré. En mode cabinet, le cabinet peut ajouter un prénom, affiché uniquement sur sa page équipe et jamais sur l'écran de la salle d'attente.

Pourquoi : prévenir le client que sa commande ou son tour est prêt, pour le compte du commerce.

Combien de temps : les numéros de téléphone, les prénoms et les abonnements aux notifications sont supprimés 24 heures après la clôture du ticket. Le reste du ticket est conservé sans donnée personnelle pour les statistiques du commerce. Une note est conservée avec le ticket ; un éventuel commentaire n'est transmis qu'au commerce.

5. Destinataires

Uniquement les prestataires listés sur la page des sous-traitants, chacun pour sa tâche (hébergement, paiements, SMS, e-mails, protection contre les robots, acheminement des notifications web), dans le cadre de contrats qui protègent les données. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec des garanties complémentaires si nécessaire.

7. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit. Les identifiants d'intégration et les secrets de webhooks sont chiffrés au repos. Les codes de l'équipe et les liens de connexion ne sont conservés que sous forme d'empreintes à sens unique. L'accès aux systèmes de production est restreint et journalisé.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, une copie dans un format portable, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à privacy@useringup.com ; nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données, en France la CNIL (cnil.fr).

9. Modifications

Nous prévenons les titulaires de compte par e-mail des changements importants de cette politique.