Conditions d'utilisation

1. Le service

RingUp permet à vos clients de suivre leur commande ou leur tour sur leur propre téléphone et d’être prévenus quand c’est prêt, via une page web ouverte depuis un QR code, une notification web, un SMS ou un écran dans vos locaux. Les fonctionnalités dépendent de votre offre.

Les notifications web et les SMS dépendent du téléphone, du navigateur, du réseau et des réglages du client. Nous faisons de notre mieux pour délivrer chaque alerte, sans pouvoir garantir qu'une alerte donnée parvienne à une personne donnée.

2. Votre compte

Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait depuis votre compte, y compris par votre équipe avec ses codes et par les systèmes qui utilisent vos clés d'API. Gardez codes et clés confidentiels et prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu'ils ont été compromis.

Vous devez être habilité à engager l'entreprise que vous inscrivez.

3. Essai gratuit

Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte. À la fin de l'essai, le service continue de fonctionner 7 jours pour vous laisser choisir une offre ; il est ensuite mis en pause jusqu'à votre abonnement. Nous pouvons refuser ou interrompre un essai utilisé de manière abusive.

4. Offres, prix et paiement

Les prix sont en euros. Aucune TVA n’est facturée (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les offres sont facturées mensuellement ou annuellement, d’avance ; les SMS sont facturés chaque mois à terme échu, au tarif publié par pays et dans la limite du plafond mensuel que vous fixez.

Le paiement est encaissé par notre prestataire de paiement. En cas d'échec, nous vous prévenons et réessayons ; si l'échec persiste, le compte passe en période de grâce puis en pause.

Nous pouvons modifier nos prix avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail. Le nouveau prix s'applique à partir de votre prochaine période de facturation ; vous pouvez résilier avant.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte. Les offres mensuelles prennent fin à la fin du mois en cours et les offres annuelles à la fin de l'année en cours ; les périodes payées ne sont pas remboursées, sauf lorsque la loi l'impose ou si nous arrêtons le service sans faute de votre part.

6. Utilisation acceptable

Vous utilisez RingUp uniquement pour prévenir vos propres clients que leur commande ou leur tour est prêt, et pour les messages de service associés. Vous ne devez pas l'utiliser pour envoyer de la publicité, contacter des personnes qui ne l'ont pas demandé, ni à des fins illicites.

Vous ne devez pas saisir d'informations de santé, de données de paiement ou d'autres données sensibles dans les champs des tickets. En mode cabinet, un prénom est le maximum que vous pouvez enregistrer sur un patient.

Vous ne devez pas tenter d'accéder à d'autres comptes, de surcharger le service, ni de contourner les limites de votre offre ou de débit.

7. Vos données et celles de vos clients

Vous restez responsable des données personnelles de vos clients et de votre équipe. Nous ne les traitons que sur vos instructions et comme le décrit l'accord de traitement des données, qui fait partie de ces conditions.

Vous pouvez exporter vos données tant que votre compte est actif. Après la clôture du compte, nous les conservons 90 jours au cas où vous reviendriez, puis nous les supprimons, sauf ce que la loi nous oblige à garder (comme les factures).

8. Disponibilité et évolutions

Nous visons une disponibilité permanente de RingUp sans garantir un service ininterrompu. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, de préférence hors des heures de pointe.

Si nous supprimons une fonctionnalité que vous payez, nous vous prévenons à l’avance et vous pouvez résilier avec un remboursement au prorata de la période non utilisée.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages directs causés par une faute prouvée de notre part. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes telles que la perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image, ni des alertes non reçues à cause d'un téléphone, d'un réseau, d'un navigateur ou d'un service tiers.

Notre responsabilité totale sur toute période de douze mois est limitée aux sommes que vous nous avez payées pour le service pendant cette période. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.

10. Suspension et résiliation par nous

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions, met en danger le service ou d'autres utilisateurs, ou reste impayé, après préavis lorsque la situation le permet. Nous pouvons résilier ces conditions en cas de manquement grave ou répété.

11. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous vous écrirons au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de changements importants ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Tout litige qui ne peut être réglé à l'amiable sera porté devant le tribunal judiciaire de Nanterre.